Términos y Condiciones

Solo hacemos reembolsos cuando el problema es responsabilidad nuestra: por ejemplo, un servicio que no llega a entregarse, una configuración incorrecta de nuestra parte o una falla continua de la infraestructura que impide usar lo que contrataste.

Tienes 24 horas después de la entrega del servicio para reportarnos que no cumple lo prometido. Si dentro de ese plazo el problema viene de nuestro lado, hacemos el reembolso. Pasadas las 24 horas, entendemos que el servicio quedó recibido a conformidad y ya no se procesan reembolsos por esa causa.

Cada plan trae recursos definidos (RAM, vCPU, disco). Si un servicio es forzado a consumir por encima de lo contratado y de lo permitido —por ejemplo, saturando la RAM o el procesador de forma anormal—, podemos suspender o eliminar el servicio. En estos casos no se hacen reembolsos ni devoluciones.

• Usa los recursos dentro de lo contratado en tu plan.
• Si necesitas más RAM, CPU o disco, puedes mejorar tu plan cuando quieras.
• Un consumo anormal y sostenido se trata como abuso del servicio.

No permitimos usar nuestros servicios para atacar a terceros, ni traer aquí conflictos o consecuencias de problemas originados fuera de nuestra plataforma. Esto incluye, entre otros casos:

• Lanzar ataques DDoS u otro tipo de ataques desde tu servicio hacia terceros.
• Tumbar tu propio servicio a propósito, o forzar fallas de manera intencional.
• Provocar o buscar a propósito que un tercero te ataque.
• Traer a nuestra plataforma problemas o consecuencias originadas en otro lugar.

En estos casos no nos hacemos responsables de lo ocurrido, y el resultado es dar de baja el servicio, sin posibilidad de reembolso ni de remplazo. También podemos negarnos a prestar servicio a futuro.

El tiempo estimado de entrega es de 2 a 4 horas después de realizar el pago y de que este pase a verificación. El plazo máximo de entrega, para casos de alta demanda o verificaciones más lentas, es de 2 días.

Nuestros precios son fijos y no manejamos descuentos, negociaciones ni rebajas por comparación con otros proveedores. El precio que ves publicado, o el que se confirma por WhatsApp o Discord, es el precio final del servicio.

Cada servicio se renueva en su fecha de vencimiento. Si el servicio vence y no se renueva ese mismo día, se cobra un Fee adicional por atraso para poder reactivarlo. Te recomendamos renovar a tiempo o avisarnos con anticipación si necesitas más plazo.

La instalación de paneles de administración es opcional. Si la solicitas, tiene un costo de $1.50 USD. Si no la solicitas, no se cobra nada por este concepto.

Entregamos todos nuestros servicios completamente funcionales. Una vez entregado, si tú, un tercero con acceso o cualquier persona autorizada por ti daña, desconfigura o mueve elementos del servicio, no nos hacemos responsables por esos daños ni por las fallas que ocasionen.

Guardamos un registro de pagos, entregas, comunicaciones y del uso relevante de los servicios. Esta información se usa únicamente para resolver disputas, verificar reembolsos y dar soporte, y se maneja de forma confidencial.

No respondemos por pérdidas indirectas derivadas del uso del servicio, como pérdida de jugadores, de ingresos o de datos que el cliente no haya respaldado, ni por daños que el propio cliente u otra persona con acceso al servicio haya causado. Recomendamos mantener copias de seguridad propias de la información importante alojada en tu VPS o servidor.

Podemos suspender o cancelar un servicio cuando se incumple cualquiera de estos términos, cuando hay impago, o cuando lo exige la ley. Cuando la causa es un incumplimiento del cliente (abuso de recursos, mala conducta o actividad maliciosa), la cancelación no genera reembolso ni remplazo.

Podemos actualizar estos términos cuando sea necesario. Si hay cambios importantes, lo avisaremos por nuestro Discord. Seguir usando el servicio después de un cambio implica que lo aceptas.